REGULAMIN

Regulamin sklepu internetowego drewiany-swiat.pl

§ 1 Informacje

1. Regulamin określa zasady korzystania z usług firmy Drewniany Świat Wioleta Malicka za pośrednictwem strony internetowej mieszczącej się pod adresem drewniany-swiat.pl zwanym dalej „ Sklepem”.
2. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Z 2002 r. nr 144, poz. 1204 ze zm.).
3. Właścicielem i administratorem strony drewniany-swiat.pl jest Wioleta Malicka, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Drewniany Świat Wioleta Malicka, Słońsko 57 a ,88-110 Inowrocław wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 5562649151, REGON 383966651.

§ 2 Postanowienia ogólne

1. Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie Drewniany-swiat.pl jest poprawna rejestracja za pośrednictwem formularza, ze szczególnym uwzględnieniem adresu mailowego.
2. Klientem Sklepu może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która na zasadach określonych w Regulaminie dokonuje Zamówienia w Sklepie, zwana dalej „Klientem”.
3. W ramach wymagań technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sklep w celu realizacji zamówienia są: jedna z aktualnych przeglądarek internetowych (Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari lub Internet Explorer od wersji 9.0.) z włączoną pełną obsługą JavaScript.
4. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Finalny produkt może delikatnie różnic się od tego, który jest widoczny w ofercie. Większość produktów wykonywanych jest na zamówienie, dlatego możliwe są różnice, które nie mają wpływu na jakość.
   Kolor widoczny na zdjęciach może delikatnie różnić się od oryginału, ze względu na ustawienia monitora bądź program graficzny używany przez Sprzedającego.
   Każdy produkt wykonany z drewna, różni się usłojeniem, pęknięciami i kolorem. Wynika to z naturalnych czynników. Różnice te, nie wypływają znacząco na wygląd oraz nie mają wpływu na jakość.
5. Klient zobowiązany jest do niedostarczania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujące przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich.
6. Zabronione jest korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie, rozsyłanie i umieszczanie niezamówionej informacji handlowej (tzw. spam) oraz w sposób uciążliwy dla innych Klientów oraz Sklepu.
7. Sklep drewniany-swiat.pl ma prawo pozbawić Klienta możliwości korzystania ze Sklepu lub ograniczyć jego użytkowanie w przypadku naruszenia Regulaminu.
8. Klient zobligowany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej, Regulaminem i ogólnymi zasadami funkcjonowania sieci internet.

§ 3 Składanie i realizacja zamówień

1. W celu złożenia Zamówienia należy:

-zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);

-wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka”

-zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;

-jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,

-kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę”/kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę” oraz potwierdzić zamówienie, klikając w link przesłany w wiadomości e-mail,

-wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie,.

2. Ceny podane na stronie wyrażone są w wartościach brutto. Wszystkie ceny podawane przez Sprzedającego wyrażone są w polskiej walucie. Ceny produktów nie zawierają koszt u dostawy.

3. Zamówienia są przyjmowane poprzez stronę Sklepu drewniany-swiat.pl oraz drogą elektroniczną przez wysłanie maila z zamówieniem na adres ……………………………………

4. Zamówienia w Sklepie drewniany-swiat.pl można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Ich realizacja będzie odbywać się w dni robocze zgodnie z terminami podanymi indywidualnie dla każdego produktu.

5. Warunkiem złożenia zamówienia mailowego jest podesłanie dokładnych parametrów produktu – koniecznie z uwzględnieniem formatu, materiału, podanie danych osoby zamawiającej, adresu dostawy i dostarczenie projektu graficznego spełniającego wymagania Sklepu.

6. Zamówienie zostanie przekazane do realizacji w momencie potwierdzenia jego prawidłowości przez Sklep oraz opłacenia zlecenia przez Klienta. Warunkiem rozpoczęcia produkcji w danym dniu roboczym jest spełnienie obu tych wymagań do godziny 12. Opóźnienie jednej z tych czynności powoduje przesunięcie rozpoczęcia realizacji zlecenia na kolejny dzień roboczy.

7. Za Zamówienie opłacone traktuje się Zlecenia, za które płatność zaksięgowała się na koncie Sklepu. .
8. W sprawie zamówień opłaconych, których status uniemożliwia ich realizację (brak poprawnego projektu, brak określenia sposobu dostawy lub błędny adres dostawy) Sklep skontaktuje się po upływie 30 dni roboczych od zaksięgowania w celu ustalenia dalszego postępowania.
9. Anulowanie Zlecenia opłaconego jest możliwe tylko do momentu jego akceptacji przez Sklep.
10. Zlecenia opłacone otrzymują pierwszeństwo weryfikacji przed Zleceniami nieopłaconymi.
11. Klient, który anuluje zlecenie opłacone przelewem, otrzyma zwrot środków na konto najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych

§ 4 Dostawa i transport

1. Dostawa Produktów obejmuje jedynie obszar Rzeczypospolitej Polskiej i odbywa się na adres wskazany przez Klienta przy składaniu Zamówienia.
2. Sklep dostarcza zamówione Produkty za pośrednictwem firm kurierskich, Poczty Polskiej oraz Paczkomaty.
3. Sklep dopełni wszelkich starań aby dostarczyć paczkę w terminie podanym przy zamówieniu. Dopuszcza się jednak opóźnienia z uwagi na przyczyny zewnętrzne tj. brak energii elektrycznej, brak sygnału internetowego oraz problemy techniczne wynikające z awarii maszyn.

§ 5 Materiały do realizacji

1. Sklep nie odpowiada za błędy merytoryczne i ortograficzne projektów przesłanych przez Klienta.
2. Za poprawne przygotowanie projektu odpowiada Klient, który zobowiązany jest do dostarczenia plików przygotowanych i zapisanych zgodnie z instrukcją umieszczoną w Sklepie. .

§ 6 Prawo do odstąpienia od umowy

1. Klient ma prawo do odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży (bez podania przyczyny) w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
2. Zwrotowi nie podlegają produkty wykonane na indywidualne zamówienie kupującego, oraz takie, które zostały na jego życzenie zmodyfikowane.
3. W przypadku chęci odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży należy poinformować o tym sprzedawcę składając jednoznaczne oświadczenie woli (poprzez wysłanie tradycyjnego listu lub maila).
4. Aby zachować termin odstąpienia od umowy, należy wysłać do Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie woli przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
5. Zwracany produkt zostanie przyjęty przez Sprzedawcę jedynie wówczas, gdy zostanie odesłany w stanie nienaruszonym oraz w oryginalnym opakowaniu nie zawierającym żadnych uszkodzeń. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania.
6. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 30 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
7. Koszty przesyłki zwracanego towaru ponosi klient. Konsument wysyła towar na własne ryzyko.
8. Sprzedawca dokona zwrotu ceny w terminie 14 dni od przyjęcia zwracanego Produktu.
9. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy.

§ 7 Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres mailowy ……………………………………
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać numer Zlecenia ze Sklepu lub dane zamawiającego oraz dokładny opis stwierdzonej niezgodności i zakres żądania reklamacyjnego.
3. Ostateczny termin zgłoszenia reklamacji upływa w 10 dniu roboczym od momentu otrzymania przesyłki przez Klienta.
4. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 7 dni roboczych od momentu zgłoszenia. Reklamacje przyjmowane są w dni robocze do godziny 16, zgłoszenia po tej godzinie przechodzą na kolejny dzień roboczy.
5. Może zdarzyć się sytuacja, że Sklep poprosi Klienta o: odesłanie części lub całości wadliwego nakładu, uzupełnienie informacji, dostarczenie dodatkowej dokumentacji lub wyjaśnień. Klient zobowiązany jest do udzielenia odpowiedzi w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania informacji ze Sklepu. Po tym czasie postępowanie reklamacyjne zostaje zakończone a reklamacja uznana za oddaloną.
6. Reklamacje związane z jakością przesyłek kurierskich rozpatrywane są na podstawie protokołu szkody, sporządzonego z kurierem w momencie odbioru paczki. Brak protokołu może stanowić podstawę do odmowy uznania reklamacji.
7. W przypadku uwzględnienia reklamacji przez Sklep  wada Produktu zostanie niezwłocznie usunięta  i przesłany zostanie naprawiony Produkt lub – w przypadku gdy wady nie da się usunąć – nowy Produkt zostanie przesłany do Kupującego, w terminie zgodnym z datą realizacji produktu.
8. Sklep ponosi odpowiedzialność wyłącznie za własne działania i zaniechania. Nie ponosi odpowiedzialność za skutki działań i zaniechań osób trzecich, tj. opóźnienia w przekazywaniu środków przez firmy i instytucje finansowe oraz firmy kurierskie, za pośrednictwem których dostarczane są przesyłki.

§ 8 Polityka prywatności oraz ochrona danych osobowych

Administratorem bazy danych osobowych przekazywanych przez Klientów w związku z Zamówieniami jest Sklep.

1. Dane osobowe wykorzystywane są w celu realizacji Umów sprzedaży, w związku z tym mogą być przekazywane podmiotom odpowiedzialnym za realizację transakcji finansowych oraz dostawę Zamówionych produktów. Klienci mają prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich poprawiania. Dane są przekazywane dobrowolnie.
2. Klienci posiadający konto w Sklepie drewnian-swiat.pl mają możliwość:
   – samodzielnego korygowania danych przez edycję profilu konta,
   – weryfikacji danych lub korekty poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres …………………………………….- Klient ma możliwość zmiany danych wprowadzonych podczas tworzenia konta w Sklepie w każdym czasie w ramach udostępnionych opcji.

§ 9 Zmiana Regulaminu

1. Klienci posiadający konto w Sklepie drewniany-swiat.pl zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu za pośrednictwem korespondencji e-mail. Klientowi, który nie akceptuje zmian wprowadzonych w Regulaminie przysługuje prawo do usunięcia konta z Portalu w każdym czasie.
2. Zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w życie zmian Regulaminu, będą realizowane według dotychczasowych postanowień Regulaminu. 

§ 10 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. 2000 nr 22 poz. 271 ze zm.), ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 nr 141 poz. 1176 ze zm.), ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.).
2. Spory wynikające ze stosowania niniejszego Regulaminu i w związku z wykonywaniem zawartych umów między Sklepem a Klientami, będą rozpatrywane przez Sąd właściwy według przepisów o właściwości rzeczowej i miejscowej zgodnie z ustawą z dnia 17.11.1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz.U. Nr 43 poz. 296 ze zm.).

§ 11 Definicje

1. Klient – osoba prawna, jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której odrębne przepisy nadają prawo do nabywania we własnym imieniu praw i zaciągania zobowiązań, a także osoba fizyczna dokonująca Zamówienia w ramach Sklepu.
2. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964. (Dz.U. nr 16, poz 93 ze zm.).
3. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego drewniany-swiat.pl
4. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem drewniany-swiat.pl za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia, zwany Sklepem.
5. Produkty – rzeczy, które są przedmiotem zamówienia.
6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Drewniany Świat Wioleta Malicka , a Klientem.
7. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.).
8. Zamówienie – zwane również Zleceniem, oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i ilość towaru.
9. Proces zakupowy – ścieżka zakupowa od momentu wybrania produktu do momentu złożenia zamówienia.
10. Dowód zakupu – faktura, rachunek lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku z późniejszymi zmianami i innymi stosownymi przepisami prawa.
11. Dostawa – rodzaj usługi przewozowej wraz z określeniem przewoźnika i kosztu transportu.
12. Koszyk – lista produktów sporządzona z oferowanych w sklepie produktów na podstawie wyborów Kupującego.
13. Sprzedający – podmiot będący stroną umów zawieranych za pośrednictwem sklepu. Sprzedającym jest Drewniany Świat Wioleta Malicka .